Procesos de Cambio Estratégico
• Fortalecimiento de los Sistemas de Gestión
• Gestionar el Conocimiento de la Organización
• Utilizar Tecnologías de Información intensiva y masivamente.
Optimización de los Procesos Comerciales
Optimización Proceso Comercial, para lograr saltos cuánticos en la recaudación y atención a los Usuarios.
- Aplicación de scaner a los subprocesos comerciales: catastro clientes, medición consumos, facturación, recaudación y cobranza.
- Sobre los resultados obtenidos, generación de una propuesta de trabajo ajustadas a las necesidades detectadas, tales como: catastro de clientes, georreferenciación de clientes, análisis de tarifas asignadas, creación de carteras VIP, planes de micromedición, optimiza- ción y automatización de proceso de lectura de contadores, optimización emisión y reparto facturas, ubicación óptima de oficinas de recaudo, programas para gestión de cobranza (corte, seguimiento a corte, notificaciones de cobro), entre otros.
Optimización Sistema de Gestión
• Análisis de la visión holística y definiciones estratégicas d e la EAPS.
• Diseño del modelo de negocio con uso de técnica Lienzo Bussines Plan y estándar BPM-2.0
• Análisis de indicadores de gestión existente y su relación co n los objetivos estratégicos organizacionales.
• Diseño e implementación de indicadores vinculados a la definición estratégica de la EAPS bajo metodología del Balanced Scorecard
(Tablero de Mando Integral).
Optimización Proceso Operacional
Optimización Proceso Operación, para mejorar la calidad del servicio de APS
- Modelado Hidráulico de Redes de Agua Potable y Alcantarillado
- Implementación e integración de sistemas de información geográfica, scada y modelado de redes.
- Diseño de programas de control de fugas y uso de instrumentos intensivos en tecnologías de información.
- Aplicaciones para optimizar procesos de reparación de roturas y daños, incentivando la colaboración interinstitucional y de la comunidad.
Gestión del Conocimiento
Desarrollo de las competencias laborales, mediante formación a distancia, cursos presenciales, benchmarking y la metodología aprender haciendo. Todos nuestros productos/servicios se apoyan en la implementación intensiva y masiva de tecnologías de información interoperables de código abierto y/o propietario. Contamos con consultores expertos en uso de implementación de software tales como:
GISWATER, OPENLAYERS 3.0 Mapbender3, Bamboo BSC, y otros...
Infraestructura de Datos Espaciales
Infraestructura de Datos Espaciales, para fortalecer el sistema de información estratégico
- Gestión de los Planes Maestros o de Desarrollo
- Gestión de Proyectos de Infraestructura
- Gestión de sistemas altamente descentralizados
- Gestión información geográfica centralizada mediante una estrategia participativa
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